約翰,
非常感謝你今天跟我談話。我只想寫下今天我們達(dá)成一致的東西,這樣我們就有相同的進(jìn)度。
1. Jones的帳戶是最高優(yōu)先級。如果你覺得別的事更緊急,請跟我一起復(fù)核。
2. Stephanie 負(fù)責(zé)Smith帳戶。不要與史密斯太太聯(lián)系,如果你收到她的任何電子郵件,請轉(zhuǎn)發(fā)給Stephanie。
謝謝,Jane
這樣做的話,John就不能說你沒告訴他把Smith的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給Stephanie。即使你情急之下確實忘了,還會有現(xiàn)在留下的記錄。
6. 重要溝通不要通過短信。我跟所有人一樣愛發(fā)短信,但在處理員工問題時,這不是個有效工具。面對面交談、打電話,甚至電子郵件都能更好的傳遞重要信息。
如果你平時與員工互動時使用這些簡單的技術(shù),沒有人會被意外所煩擾,你不會經(jīng)歷那么多挫折。如果你真的需要解雇某個人,事先也已經(jīng)有過公平的警告。