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　　中新網1月23日電中新網汽車頻道綜合報道 近日有多名消費者向中新網汽車頻道反映，其購買的別克2013款凱越手動版車型在冷車怠速的情況下有異響現象，并且去4S店維修多次均未解決，隨后廠家派來技術人員進行檢測，但是否認車有異響的現象。

　　車主找4s店數次不予解決廠家檢測稱沒有異響

　　來自河北承德的凱越車主周先生向中新網汽車頻道投訴，其2013年8月在承德興耀別克4S店購買的13款手動尊享型凱越，在9月份發現涼車怠速時變速箱處傳來“噠噠”的響聲。周先生稱，其在發現異響后先后到4S店交涉過幾次，但4S店均以“不影響安全”為由拒絕受理。直到該事件拖延至12月份周先生到當地12315投訴后，4S店才予以受理，但需等待廠家回復，周先生認為4S店故意拖延。

　　周先生還提到，近日廠家技術人員來4S店對其車進行了檢測，答復是周先生的車正常，沒有異響問題存在，截至發稿前，周先生的車異響問題還沒有解決。

　　在周先生向中新網汽車頻道提供的其拍攝的自己汽車怠速時的視頻中，可以聽見伴隨著發動機的怠速轉動，不時傳出間歇性的“噠噠”響聲，聲音十分明顯。

　　來自北京的13款凱越手動版車主夏先生也遭遇了和周先生相似的問題。夏先生日前向中新網汽車頻道反映，其車在5000公里首次保養后發現冷車怠速時變速箱處存在異響，熱車后行駛10多公里后異響方才減小或消失。夏先生先后到其購車的北京聯通鼎盛別克4S店更換了兩次離合器片，但是異響很快又出現。夏先生還表示，第二次換完離合器片后發現異響的聲音比以前還大。同樣，夏先生的問題至今也沒有解決。

　　4S店和廠家均稱未收到關于凱越異響普遍反映

　　中新網汽車頻道分別撥通了別克北京聯通鼎盛4S店和承德興耀4S店電話，兩家4S店均表示異響不是凱越的普遍問題，如有異響的情況發生先到4S店檢查處理。對于異響問題能否修好，兩家4S店均稱到4S店檢查出誘發原因才能知道是否能解決。對于周先生遭遇的異響問題，承德興耀4S店技術人員表示這是第一次遇到該情況。

　　中新網汽車頻道隨后撥通上海通用別克客服電話，客服人員表示，異響問題需要到4S店檢查確認，目前沒有收到凱越異響的集中投訴。并稱如需幫助可以協助聯系預約就近的4S店進行檢測受理。當記者提及異響是否有能否解決時，客服表示導致異響的原因很多，需要到店檢查后才能確定能否修好。

　　中新網汽車頻道在一個300多人的凱越1.5手動異響維權QQ群內獲悉，群內車主都表示自己的車存在冷車怠速時變速箱異響的情況。有車主提供的幾段視頻中，均有伴隨著發動機轉動而產生的異響現象。中新網汽車頻道登錄某汽車質量投訴網站發現，關于凱越的很多投訴也都集中在怠速異響問題上。

　　中消協投訴部主任張德志接受中新網采訪時表示，消費者如果遇到質量問題，應先到購車所在地的工商、消協和質監部門進行投訴，將車的維修記錄等相關材料依據提供給相關部門進行維權。張德志表示，去年10月1日是汽車三包法規出臺的節點，如果10月1日之后購買的車出現問題后依據三包細則，如果達到退換條件可申請退換。(中新網汽車頻道)