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　　4月15日，京東（JD.com）家電宣布推出“30天無(wú)理由退換貨”服務(wù)，同時(shí)，京東家電還將在4月21日至5月11日期間，開(kāi)啟年度最強(qiáng)促銷(xiāo)力度的“五一大促”，給廣大用戶(hù)帶來(lái)一場(chǎng)家電的購(gòu)物狂歡節(jié)。

　　繼去年10月推出“3030180”服務(wù)之后，京東家電宣布再次大幅度進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，推出“30天無(wú)理由退換貨”，消費(fèi)者在京東購(gòu)買(mǎi)自營(yíng)家電產(chǎn)品，在收到商品之日起30天內(nèi)，在保證商品完好的前提下，均可辦理退貨服務(wù)，無(wú)需說(shuō)明理由。該服務(wù)從4月15日起開(kāi)始實(shí)施，此舉遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越新消法規(guī)定的“7天無(wú)理由退換貨”，一舉樹(shù)立了行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。

　　一直以來(lái)，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)家電產(chǎn)品，售后服務(wù)是他們最為關(guān)心的問(wèn)題之一。去年10月，京東宣布用戶(hù)在京東購(gòu)買(mǎi)家電后，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可享受“30天價(jià)格保護(hù)，30天包退，180天包換”，該服務(wù)遠(yuǎn)高于國(guó)家三包規(guī)定的“7天內(nèi)可退貨，15天可換貨”。此次京東家電推出“30天無(wú)理由退換貨”，是“3030180”服務(wù)的再次升級(jí)，讓消費(fèi)者能夠在京東“零風(fēng)險(xiǎn)”地選購(gòu)家電產(chǎn)品，讓更多的人知道買(mǎi)家電可以后悔，顧客就是上帝，購(gòu)買(mǎi)與售后服務(wù)體驗(yàn)超越線下實(shí)體店。

　　結(jié)合服務(wù)升級(jí)，京東家電同步宣布開(kāi)啟最大力度的“五一大促”。此次大促將從4月21日持續(xù)到5月11日，是京東家電全年最大力度的促銷(xiāo)活動(dòng)。京東家電將與所有品牌全面合作，貨源供應(yīng)充足，從低端爆品到高端產(chǎn)品齊備，共同為用戶(hù)帶來(lái)最大力度的回饋。此外，京東家電還針對(duì)4月11日到5月11日購(gòu)買(mǎi)家電類(lèi)商品并滿(mǎn)足相關(guān)條件的訂單，推出每天1000個(gè)免單大獎(jiǎng)，將促銷(xiāo)熱度持續(xù)一整月。

　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，京東家電此次聚焦用戶(hù)綜合購(gòu)物體驗(yàn)，推出“30天無(wú)理由退換貨*”這樣遠(yuǎn)高于新消法的服務(wù)舉措，將改變家電渠道的競(jìng)爭(zhēng)格局，標(biāo)志著以京東為代表的電商開(kāi)始全方位成為用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)家電的主流選擇。

　　注：30天無(wú)理由退貨是指消費(fèi)者在京東購(gòu)買(mǎi)自營(yíng)家電商品，在收到商品之日起30天內(nèi)（收到商品的第二天開(kāi)始計(jì)算），均可辦理退貨服務(wù)，且無(wú)需說(shuō)明理由，需保證商品、包裝及附件完整，無(wú)人為損壞磕碰。30天無(wú)理由退貨政策試運(yùn)行從2014年4月15日起至2014年7月15日止。