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故事新解：失敗的“雙頭制”
作者：田成杰
2006年12月31日，Google全球副總裁兼大中華區聯合總裁周韶寧離職。周的離任使得Google在中國區的“雙頭制”管理，重新回到了李開復一人獨攬中國區業務的軌道上。對Google中國公司來說，業務環境處于嘗試時期，資源分配沒有明確的定述，作為創業階段的Google對中國業務本身就缺乏更多掌控力。這也是Google在經歷“雙頭制”探索失敗后，轉而讓李開復一人掌控中國區業務的原因。
從周韶寧與李開復的分工不難看出“雙頭制”的弊端。從2005年10月開始，原UT斯達康COO周韶寧開始與從微軟過檔的李開復共同執掌Google中國區的業務，周主要負責關鍵詞廣告銷售、業務開發、代理商渠道建設等市場營銷工作，而技術英雄李開復則集中精力推動Google在中國市場的搜索技術影響力。兩人之間，一個人的業績可以直接量化考核，而另一個起碼是很難從數字上進行顯示，況且二人的業績又都與對方的工作有千絲萬縷的聯系，“雙頭制”很難平衡二人之間的協作與沖突。“雙頭制”是一種權力制衡，當權力擴張欲望超過可支配資源的界限時，“雙頭制”帶來的與其說是制衡，不如說是潛在的混亂。而期望“雙頭制”能控制風險的愿望，也只能被業績的停滯不前澆滅。
曹操點評：“雙頭制”的愿望是好的，但正如好心未必一定能辦好事一樣，好的愿望未必就有好的結果！Google中國的“雙頭制”體制，源于Google以合作為基礎的組織文化和業已成熟的管理體系，但因為忽略了中國的特殊性、初級性，仍然未能逃脫失敗的命運！
與Google中國不同，中國的很多企業其實也在實行“雙頭制”，不過不是明的“雙頭制”，而是暗的“雙頭制”：名義上“你辦事，我放心”，“你是我的全權代表”，卻又安插一個“親信”來協助你——你不久就能發現，這個“親信”的權力比你大，說的話也比你更受老板信任……中國把這種情況稱之為“制衡”、“權謀”，這幾乎成了中國老板們控制下屬的唯一手段！在這種狀態下能建立起相互信任的組織文化，能真正發揮人才的作用，是根本難以想象的！
Google中國的“雙頭制”失敗了，但隨著管理的改進、體系的完善和合作文化的形成，尚有東山再起的可能！而中國的“雙頭制”，則屬于落后于時代的封建余孽，與現代管理發展的趨勢背道而馳，只有盡早地丟棄它，中國企業才有早一點脫胎換骨的可能。
（故事選自《商務評論》）
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