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　　「錢多事少離家近」，這是求職就業(yè)者普遍的心態(tài)，也是做父母關(guān)心子女工作的心態(tài)，這有什么不對？倘若從自我的立場來說，的確沒什么不對，但是從工作質(zhì)量來看，這種心態(tài)導致「只問錢不問值、只打工不做事」的弊害！

　　進入餐廳找到坐位，叫來服務員點上餐點，餐點送來后，發(fā)現(xiàn)餐具不足，就叫服務員立即補上，飯后再讓服務員送來牙簽、補上茶水，再付錢離席。同樣地進入另一家餐廳，服務員迎上帶位，先送上茶水毛巾，再詢問顧客喜好，介紹特色餐點，進餐中空盤隨時移除，飯后立即更換茶水送上熱毛巾，并把用完的餐具收走。

　　前述兩種服務態(tài)度，顯示「打工與做事心態(tài)」的不同！前者的工作在為顧客提供餐食，依店內(nèi)規(guī)定提供服務，后者在服務顧客，按顧客的喜好從事工作，前者的工作是被動或有一定的行事規(guī)則，后者是主動且觀察細微，注重顧客的感受和服務的價值，期望客人再度光顧。

　　許多機關(guān)或團體，做事都有一定的規(guī)矩，所謂「沒有規(guī)矩不成方圓」，在一切講求規(guī)則環(huán)境內(nèi)，員工養(yǎng)成按部就班、奉命行事的習慣，怕出錯也怕觸犯規(guī)則，事情稍有違規(guī)則或不在熟悉領域，絕對不敢改變工作內(nèi)容或方式，這種行為模式被譏為公務員心態(tài)，也是打工心態(tài)。

　　就管理角度而言，做事講求有個標準作業(yè)程序（SOP），就此角度，公務員心態(tài)乃是種負責的態(tài)度，不會圖利他人，不致逾越規(guī)則，但這也養(yǎng)成不知變通，不懂得創(chuàng)新或改善。這種心態(tài)讓工作者缺乏前瞻與應變的能力，只能做同類工作，事有不同就手足無措，沒有承擔大任更上層樓的條件。

　　雇主不需要機械型的服務，顧客也不需要呆板的服務，假如員工不能以「做事」的心態(tài)讓工作活化，關(guān)心「事的內(nèi)涵和價值」，讓事的領受者包括顧客和雇主感到順心如意，那么工作就顯得呆板，想要長期保住飯碗就有困難。

　　在科技發(fā)達的今天，從工廠到企業(yè)辦公室，不管藍領還是白領，許多工作被機器所取代，就辦公室而言，包括總機、打字員、總務、秘書等等工作，如今多已消失，只要能用機器譬如計算機、視訊裝備等取代，這類工作就看不到價值，從事這類工作的員工，你相信還有存在的必要嗎？

　　人為什么要就業(yè)？基本的答案是，獲得職位賺取穩(wěn)定收入，而更直接的回答，就是為了金錢和福利。問題是，雇主平白無故，為什么要給予工作和支付薪水？很顯然地，是因為雇主需要員工提供服務，那么雇主需要怎樣的服務？

　　很顯然地，除勞動外雇主需要有價值的服務！所謂價值，就是關(guān)心與用心于所做的工作，除了效率，也要效益，除了守規(guī)矩，也要懂得變通，處處要關(guān)心雇主與顧客的感受，事事要讓他們感到「物有所值」，也就是服務有其價值，這就是所謂的「做事心態(tài)」！

　　改變就業(yè)心態(tài)，以做事而非打工心態(tài)從事工作，處處用心和關(guān)心，自然會有所領悟，常懷「事的內(nèi)涵與價值」，掌握雇主與顧客真正的需要，提供始終一致的服務質(zhì)量，把效率和效益的價值呈現(xiàn)，再了解「事」的變動與趨勢，隨時調(diào)整自己的能力與態(tài)度，因應需要或狀況變通服務，則雇主爭相延攬，還怕什么失業(yè)！