中國(guó)制造,國(guó)人驕傲。在家電行業(yè)尤其如此。回顧近30年的發(fā)展歷程,“中國(guó)制造”對(duì)于整個(gè)中國(guó)乃至全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都起到了至關(guān)重要的作用,它不僅解決了中國(guó)大量剩余勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題,而且在一定程度上支撐了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng),創(chuàng)造了世界公認(rèn)的“中國(guó)奇跡”。而十年前,大規(guī)模生產(chǎn)制造模式促使產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)一步下降,在一定程度上給消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)惠。
縱觀中國(guó)家電市場(chǎng)數(shù)十年不難發(fā)現(xiàn),在早期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,價(jià)格是一個(gè)很容易做“文章”的點(diǎn),于是很多企業(yè)利用價(jià)格戰(zhàn)成功地站穩(wěn)了腳跟,并且占領(lǐng)了很大一部分的市場(chǎng)份額。例如素有“價(jià)格屠夫”之稱的格蘭仕,當(dāng)年高舉“價(jià)格屠刀”,就在微波爐這一品類上干掉了不少洋對(duì)手,贏得了跑馬圈地的第一回合。
然而,隨著“騰籠換鳥”時(shí)代的到來(lái),無(wú)論市場(chǎng)環(huán)境,還是競(jìng)爭(zhēng)模式,都發(fā)生了巨大的變化,中國(guó)制造業(yè)開(kāi)始面臨各種各樣的新問(wèn)題。其中,最為突出的就是“中國(guó)制造”的成本問(wèn)題。“用工成本一直在提高,每年至少10%。”記者熟識(shí)的家電業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
事實(shí)上,用工成本的增加是國(guó)內(nèi)加工制造業(yè)最近幾年面臨的巨大挑戰(zhàn),無(wú)論企業(yè)效益如何,每年都要保障員工待遇有明顯提高,否則可能就會(huì)面臨用工荒。最近,廣東格蘭仕員工打砸工廠事件就成為非常典型的案例。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,在格蘭仕廣東中山的工廠員工,同企業(yè)管理層發(fā)生勞資糾紛,起因是公司為控制成本降低員工福利而招致不滿。雖然格蘭仕對(duì)事發(fā)原因予以否認(rèn),但類似事件不僅僅局限在上述這樣的大企業(yè),近來(lái),多地、多工廠發(fā)生員工糾紛,企業(yè)和工人的生存壓力都到了極限,企業(yè)加薪將急劇拉高企業(yè)成本,而不加薪,工人生活艱難。
面對(duì)用工成本的增加,中國(guó)制造企業(yè)是時(shí)候該轉(zhuǎn)型了。在新媒體時(shí)代、在大數(shù)據(jù)時(shí)代,價(jià)格戰(zhàn)已不能成為解決問(wèn)題的“萬(wàn)能鑰匙”,甚至有悖于消費(fèi)需求和市場(chǎng)環(huán)境,一味地夸大“價(jià)格戰(zhàn)”,管理問(wèn)題、盈利問(wèn)題、成本問(wèn)題等各種各樣的問(wèn)題將逐漸暴露。有專家指出,無(wú)論是對(duì)當(dāng)前深陷困境的中國(guó)企業(yè)來(lái)講,還是從中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展來(lái)講,當(dāng)消費(fèi)者收入水平普遍較低的時(shí)候,價(jià)格會(huì)成為他們選購(gòu)產(chǎn)品的第一考慮要素;相反,當(dāng)消費(fèi)者收入水平普遍提高后,使用體驗(yàn)、使用感受起到的決定性作用會(huì)越來(lái)越大。唯有實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”轉(zhuǎn)型,改善用戶體驗(yàn),才是唯一的出路。
實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),最終需要企業(yè)通過(guò)提升自主創(chuàng)新的能力來(lái)完成。對(duì)于現(xiàn)在的消費(fèi)者而言,他們不再注重產(chǎn)品的低價(jià)格,而是越來(lái)越關(guān)心產(chǎn)品的使用價(jià)值,這都需要企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級(jí)來(lái)完成。如果沒(méi)有創(chuàng)新的意識(shí)、創(chuàng)新的能力,轉(zhuǎn)型不過(guò)是一句空話,格蘭仕等企業(yè)“后院起火”,在一定程度上正是轉(zhuǎn)型過(guò)程中的失誤所致。
相比之下,長(zhǎng)虹、海爾、TCL等家電企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn),這些企業(yè)無(wú)一不是早就開(kāi)始轉(zhuǎn)變思維,積極地迎合市場(chǎng)的需求了,它們投入更多的力量去聆聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn),進(jìn)而研發(fā)符合用戶需求的新產(chǎn)品、新功能,這就是中國(guó)家電市場(chǎng)中消費(fèi)者和企業(yè)最新一輪的“博弈”,這場(chǎng)博弈讓對(duì)陣雙方都能獲益,只有不敢正面“接招”的,才是輸家。